第四屆傑出企業社會責任研討會

尋求企業永續發展的途徑

- 第四屆兩岸四地傑出企業社會責任獎研討會紀實

鏡報主辦的第四屆傑出企業社會責任獎講座及研討會,讓一眾嘉賓對「策略性企業社會責任」與「可持續發展的利潤鏈」有了進一步的認識與了解。企業社會責任並非漫無目的花錢的公益活動,而是能夠結合企業營運的策略,並形成企業的文化,達至企業營運可持續發展。企業家在履行社會責任時,須做到人無我有、人有我優、人優我變,世界就會變得更加美好。

9月11日,鏡報於香港中環友邦金融中心舉辦了主題為「策略性企業社會責」與「可持續發展利潤鏈」第四屆傑出企業社會責任獎講座及研討會。講者嘉賓梁錦松先生,楊國華博士,羅樂風先生,楊國晉先生為逾百位企業家分享了他們履行企業社會責任的寶貴經驗。

研討會的嘉賓包括緬甸駐香港及澳門總領事趙佐蘇先生,還包括兩岸四地著名企業領袖。研討會邀請了香港醫學會副會長周伯展醫生的千金、英國劍橋大學法律系學生周宮慧擔任司儀。鏡報企業社會責任發展委員會主席徐世和博士首先感謝今天的主講嘉賓蒞臨分享他們的寶貴經驗,也特別感謝今次研討會的主力贊助機構友邦強積金及其行政總裁馮裕祺先生悉心安排研討會的場地。

鏡報在舉辦傑出企業社會責任獎的評選過程中,深刻地感受到履行企業社會責任不是單純的做慈善或捐獻,而是企業領導將履行企業社會責任作為可持續發展不可或缺的策略,將企業社會責任即對股東的承擔,對顧客的承諾,對員工的關愛,對社會的責任及環境的保護融入整個企業的運作流程。此舉不但不會增加經營成本,而且可為企業創造正面回報,提升價值及形象,適應廿一世紀的營銷環境,並達至企業與社會的同步發展,推動社會和諧、保護環境和可持續發展等多贏的局面。研討會特別邀請了南豐發展有限公司行政總裁梁錦松先生擔任嘉賓講者。梁先生多年來一直關注社會責任的推廣並親身投入到社會責任的實踐之中。其主持的小母牛香港分會工作已經8年多,他將「授人以魚不如授人以漁」這個扶貧理念貫穿到小母牛香港分會的工作中,幫助內地貧困農民以自己力量改善生活。地溝油事件與企業社會責任背道而馳會上梁錦松說:「近來,地溝油事件與佔中、罷課、政改等議題佔了本港兩大新聞。看深一層,這兩大新聞與企業社會責任不無相關。」梁錦松稱,企業社會責任已不是新的名詞。企業社會責任是指對股東外,亦是對員工、客戶、社會應負責任。現在英國百分之八十五上市公司每年均有發表企業社會責任的報告,國內上市企業亦有發表。然而企業社會責任如何去實踐呢?我們以地溝油食品事件為例,事件說明生產商不應把不良產品賣給客戶,危害健康,這不僅會影響到企業自身,就連台灣島內、香港、內地也受嚴重的負面影響,地溝油風波正好說明與企業社會責任背道而馳。那麼,企業應如何正確踐行社會責任呢?梁錦松表示,企業贊助慈善機構做善事,由此可提升企業的品牌形象,加強員工的凝聚力,吸納新的員工和客戶。現在他本人亦擔任兩間自願機構的主席,一是在小母牛扶貧工作,為十萬個農戶家庭脫貧,給予他們持續的生計和愛心。另一是「惜食堂」,將乾淨的廚餘重新製作成熱騰騰飯盒,派發給老人家和單親家庭,令他們獲得溫飽,讓更多基層市民受惠。所以,他個人對於企業贊助慈善事業是相當認同和支持的。他續稱,怎樣將企業社會責任概念融入業務當中?這是更重要的。他以美國通用電器(GE)為例,可以說它是能源界的翹楚。通用電器把改善地球概念融入生意中,投放很多金錢於減低能源以及其他資源消耗等項目上,並聘請顧問公司作評核以推動整個業務模式發展。由2010年始每年與能節省各種能源的產品有關的生意就高達180億美元,所以他認為履行企業社會責任不是光花錢的項目,而是可為企業一門賺錢的生意。梁錦松說,南豐積極成為一間有良心的企業,「想到自己,也(才)想到別人」是其企業的宗旨,先後贏得企業關懷大獎和開心企業大獎。他認為人人只要心裡存有愛和有正確的價值觀就會推動你履行企業社會責任。若每個企業都能如聖經所言:「只要你行公義、好憐憫、存謙卑的心、與你的神同行,自然而然不會做壞的事,反之會驅使你做好的事。」這與企業社會責任的理念不謀而合的。企業應對推動香港繁榮穩定多予支持梁錦松指出,香港是我們的家,中國是我們的國家,而現今香港社會分化日趨嚴重,相信這是大家都不想見的。看此政改爭拗不休,未來抗爭手段將更趨激烈,這或將影響香港信用評級。香港連續20年獲美國傳統基金會評為全球最自由經濟體的優勢未必能持續,香港營商環境可能會因此而變差,長遠競爭力將會減退。梁錦松強調:「企業應有義務責任思考往後日子,多發聲,齊推動2017年普選,改善香港經營環境,對成功落實『一國兩制』,對推動香港繁榮穩定多予支持,這是作為企業,乃至香港社會一分子義不容辭的。」是次研討會還邀請了鏡報傑出企業社會責任獎評選活動總設計師楊國華博土作為主講嘉賓。

年來直接參與「企業社會責任」的活動與實踐的經驗,研究數百家中外企業的案例後,整理出一個「策略性企業社會責任」與「可持續發展利潤鏈」公司營運模式,讓企業能清晰地理順企業持續經營與有策略、有規劃地履行企業社會責任之間的關係。

社會責任融入核心業務達至雙贏

楊博士續說,企業社會責任有「三P 」原則:對股東回報(Profit)、對供應商、員工和顧客負責(People)、對地球的愛惜、社群的關愛(Planet),鏡報基於這三大課題,訂出股東承擔、員工關愛、顧客承諾、社會聯繫、環境保護和領導能力六大準則並開展了傑出企業社會責任獎評選活動。然而,這幾年,有些參選企業開始退出參與企業社會責任的活動,他們認為參與企業社會責任的活動只是公司的衛星項目,此舉令企業社會責任不能持之以恒。楊博士強調,企業若要讓社會責任可持續發展,便要融入企業核心業務的營運之中。所以他提出了策略性企業社會責任,將企業的內部與外部連結起來,融入企業整體的策略規劃,使企業社會責任變成一種企業文化,或者是商業模式,這樣企業才能提升市場佔有率,提高認受性,乃至創造企業利潤。同時也帶出今天他所講的主題,何謂「策略性企業社會責任」與「可持續發展利潤鏈」。

楊國華博士先後以馬莎為例說明,2007年馬莎召開了有關策略性企業社會責任的會議,研究得出只有推動策略性企業社會責任計劃才是企業尋求突破的方法。事實證明,在履行策略性企業社會責任後,企業最初由淨損,到往後每年開始有持續的利潤增長。楊博士又以可口可樂為例,可口可樂訂立了2020年要生產迎合消費者口味產品,為他們帶來健康和快樂生活的目標。可口可樂切換到植物為基礎油的塑料瓶每年可節省1億美元,這大大節省了其生產及運輸成本,正因為可口可樂的環保目標與企業的業務緊緊扣在一起。公司在很多其他的企業社會責任計劃,每一個都必須通過測試。這兩例說明,企業社會責任的活動在融入企業的核心業務後,可達至企業與社會雙贏的局面。

楊博士最後表示,可持續發展的利潤鏈模型是指將企業社會責任貫穿顧客、股東、員工、社會、環境、內部營運等與企業相關的各個方面,形成良性循環,使企業不斷獲得利潤。這樣,在利潤獲得的同時,形成了企業履行社會責任的協同效應,企業在承擔社會責任上投入更多。

「策略性企業社會責任發展戰略」互動討論研討會的互動環節是由楊國華博士與晶苑集團的創始人兼主席羅樂風先生、李錦記健康產品集團有限公司高級副總裁楊國晉先生參與,大家就「策略性企業社會責任發展戰略」進行互動討論。

無限極(中國)有限公司是李錦記健康產品集團成員,其高級副總裁楊國晉稱,無限極自1992年成立以來秉承李錦記集團的「思利及人」的核心企業價值觀,一直踐行社會責任,承擔對品質、健康、員工、夥伴、環境以及社區六大方面的責任,更發布了企業社會責任承諾,要求公司全體員工在開展相關工作前必須要充分考慮相關方的利益及期望。無限極主張「四合理」的健康人生,以弘揚中華優秀養生文化,創造平衡、和諧、富足的健康人生的使命,倡導健康、家庭、事業的平衡;時間、財富、精神的三富足;和個人、集體、社會的三和諧為企業最大的責任。

企業社會責任的領導者為能夠將企業社會責任融入公司的各領域,使公司既能盈利,同時又可持續發展。晶苑集團的創始人兼主席羅樂風便是一個好例子,在他的領導下,晶苑集團履行好內部、客戶、社區三方的社會責任。羅樂風在會上為分享稱,晶苑集團多年來一直倡導可持續發展的策略。經過深入了解之後,與員工一起制定了「可持續發展」的內容,並於2007年在集團內成立「可持續發展督導委員會」,並將「環境保護」、「社會責任」、「關愛員工」、「社區服務」及「經濟效益」,包括產品納入企業可持續發展的長遠發展目標,其措施覆蓋減碳、植樹、關愛員工、回饋社會、公平交易、提高產品質素和安全等。在2008年,更率先把原有的「集團品質保證部」改為「集團品質及可持續發展部」專責品質及可持續發展方面的工作。到了今天,晶苑集團已將可持續發展、企業社會責任,融入集團的戰略部署,企業社會責任更成為集團文化重要的一環,集團在履行企業社會責任後達致三贏的局面。三位企業領袖精闢的見解及豐富經驗,令台下嘉賓獲益良多,並熱烈發問。

存有一顆為構築和諧社會貢獻的心

鏡報兩岸四地傑出企業社會責任獎評選活動的義務統籌及策劃黃經國博士為研討會作了總結。「企業家在履行社會責任時,須做到人無我有、人有我優、人優我變,只要大家都存有一顆為構築和諧社會貢獻的心,海濶天空,世界就會變得更加美好。」會後,一眾嘉賓就企業社會責任彼此再交流心得,大家都表示希望未來能夠把企業社會責任的精神投放在社會的事務上,讓香港這城市變得更加和諧健康,更具競爭力。